LG화학, 고객을 핵심으로 삼아 혁신을 주도하고 파트너와 협력하여 지속 가능한 성장을 구축합니다.

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한국 화학 거대 기업인 LG Chem은 고객 중심 문화를 구축하고 맞춤형 솔루션 및 지식 공유 시스템을 통해 업계의 녹색 변화를 촉진함으로써 글로벌 고객이 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다.

LG화학은 최근 체계적인 사례 공유와 연간 혁신 인센티브 프로그램을 통해 고객 중심의 기업 문화를 심화하고 있다고 밝혔다. 2021 년부터 매월 부서 간 고객 서비스 사례를 편찬하고 고객 비즈니스 문제 해결에 좋은 성과를 거둔 팀을 인정하기 위해 최대 3 천만 원 (약 21000 달러) 의 연간 서비스 우수상을 제정했습니다.

자동차 제조 분야에서 LG 화학은 자동차 회사의 급증하는 에너지 비용의 곤경에 대응하여 저온 경화 코팅 기술을 개발했습니다. 이 기술은 분무 공정 온도를 15% 감소시키고 단일 차량의 생산 비용을 8% 줄이며 연간 200 톤 이상의 탄소 감소를 달성합니다. 고객 평가는 "이 계획은 생산 효율성을 향상시킬뿐만 아니라 향후 용량 확장을위한 환경 보호 공간을 보유합니다." 라고 말했습니다.

글로벌 해운 위기에 직면 한 LG Chem은 전자 부품 공급 업체를위한 3 차원 공간 최적화 로딩 방식을 설계했습니다. 12 개의 패키징 조합의 내충격성 및 스태킹 안정성을 시뮬레이션함으로써이 솔루션은 단일 컨테이너 운송량을 100 까지 늘리고 현장 측정 후 즉시 적용되어 고객에게 물류 비용이 $70000 이상 절약됩니다.

포장재 분야에서는 LG화학이 필름 제조업체를 지원해 가전제품 포장 시장에 진출했다. 현장 연구를 수행하기 위해 기술 팀을 파견함으로써 재활용 가능한 활용률이 92% 인 바이오 기반 필름이 개발되었으며 고객이 제시 한 환경 보호 표준 요구 사항에 따라 폐쇄 루프 재활용 시스템이 구축되었습니다. 이 프로젝트는 고객이 18 개월 이내에 3 개의 헤드 어플라이언스 기업의 액세스 자격을 얻을 수 있도록 도와줍니다.

의료 및 건강 분야에서 기업의 시장 확장 문제를 고려하여 LG Chem은 "전략 구현" 듀얼 트랙 교육 시스템의 개발을 맞춤화했습니다. 10 년 이상 축적 된 200 개 이상의 산업 솔루션 라이브러리에 의존하여 브랜드 포지셔닝 및 임상 시나리오 커뮤니케이션을 포함한 커리큘럼 시스템이 설계되었습니다. 학생 기업의 피드백은이 과정이 판매 전환율을 40% 높이고 12 개 지방을 포괄하는 계층 교육 네트워크를 구축했다고 밝혔다.

"LG Chem의 활성화 모델은 전통적인 공급 업체 역할을 넘어 전략적 파트너와 비슷합니다. "연수생 회사의 한 임원은" 체계적인 지식 산출은 우리가 기술에서 시장으로의 변화의 병목 현상을 극복하는 데 도움이되었습니다. "라고 말했습니다.

현재 LG화학은 신에너지 자동차, 신재생 에너지 등 12 개 전략 분야를 아우르는 57 개 업종으로 고객 성공 사례 기반을 확대했다. 2024 년 150 억원을 투입해 고객협업 혁신센터를 구축해 수요대응 역량을 더욱 강화할 계획이다.

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