LG Chem mengambil pelanggan sebagai teras untuk memacu inovasi dan bekerjasama dengan rakan kongsi untuk membina pertumbuhan mampan

LG Chem baru-baru ini mengumumkan bahawa ia memperdalam budaya korporat yang berpusatkan pelanggan melalui perkongsian kes sistematik dan program insentif inovasi tahunan. Bermula pada tahun 2021, syarikat menyusun kes perkhidmatan pelanggan cross-department bulanan dan telah menubuhkan anugerah kecemerlangan perkhidmatan tahunan sehingga 30 juta won (kira-kira as $21000) untuk mengenali pasukan yang telah dilakukan dengan baik dalam menyelesaikan mata sakit perniagaan pelanggan.

Dalam bidang pembuatan kereta, LG Chem telah membangunkan teknologi salutan pengawetan suhu rendah sebagai tindak balas kepada nasib kos tenaga syarikat kenderaan yang melambung tinggi. Teknologi ini mengurangkan suhu proses penyemburan sebanyak 15%, mengurangkan kos pengeluaran kenderaan tunggal sebanyak 8%, dan mencapai pengurangan karbon tahunan lebih daripada 200 tan. Penilaian pelanggan berkata: "skim ini bukan sahaja meningkatkan kecekapan pengeluaran, tetapi juga mempunyai ruang perlindungan alam sekitar untuk pengembangan kapasiti masa depan kami."

Menghadapi krisis perkapalan global, LG Chem direka skim memuatkan pengoptimuman ruang tiga dimensi untuk pembekal komponen elektronik. Dengan meniru rintangan kesan dan kestabilan menyusun 12 kombinasi pembungkusan, penyelesaian meningkatkan jumlah pengangkutan kontena tunggal sebanyak 100, dan segera dimasukkan ke dalam aplikasi selepas pengukuran lapangan, menjimatkan pelanggan lebih daripada $70000 dalam kos logistik.

Dalam bidang bahan pembungkusan, LG Chem membantu pengeluar filem untuk memasuki pasaran pembungkusan perkakas rumah. Dengan menghantar pasukan teknikal untuk menjalankan penyelidikan di tempat, filem berasaskan bio dengan kadar penggunaan kitar semula 92% telah dibangunkan dan sistem kitar semula gelung tertutup telah ditubuhkan mengikut keperluan standard perlindungan alam sekitar yang dikemukakan oleh pelanggan. Projek ini membantu pelanggan untuk mendapatkan kelayakan akses 3 perusahaan perkakas kepala dalam tempoh 18 bulan.

Memandangkan masalah pengembangan pasaran sesebuah syarikat dalam bidang perubatan dan kesihatan, LG Chem disesuaikan pembangunan sistem latihan dwi-track "strategi-implementation". Bergantung kepada lebih daripada 200 penyelesaian industri perpustakaan terkumpul dalam lebih daripada sepuluh tahun, sistem kurikulum termasuk kedudukan jenama dan komunikasi senario klinikal direka. Maklum balas daripada perusahaan pelajar berkata bahawa kursus ini meningkatkan kadar penukaran jualan sebanyak 40% dan membina rangkaian latihan hierarki yang meliputi 12 wilayah.

"LG Chem membolehkan model melampaui peranan pembekal tradisional dan lebih seperti rakan kongsi strategik. Eksekutif syarikat pelatih "A berkata," output pengetahuan sistematik membantu kita memecahkan cerutan transformasi dari teknologi ke pasaran."

Pada masa ini, LG Chem telah mengembangkan pangkalan kes kejayaan pelanggannya kepada 57 industri, meliputi 12 bidang strategik seperti kenderaan tenaga baru dan tenaga boleh diperbaharui. Syarikat itu merancang untuk melabur 15 bilion yang dimenangi pada tahun 2024 untuk membina pusat inovasi kerjasama pelanggan untuk mengukuhkan lagi keupayaan tindak balas permintaan.